Du jamais vu ! J'ai eu un problème de chaudière il y a deux ans, l'entreprise était intervenue à 4 reprises pour réparer ma chaudière en panne (problème de sonde). J'avais très cordialement indiqué par mail ne pas avoir été satisfait du technicien et de la facturation (4 déplacements, 3h de main d'œuvre pour un problème de sonde... Peut-être que c'est normal, j'estimais que non).
Et puis j'ai payé la facture sans attendre, histoire terminée.
Aujourd'hui ma chaudière est en panne, je n'ai plus d'eau chaude et l'entreprise refuse de me dépanner à cause de cet échange mail (conversation téléphonique du 01/06/23 14h19 ou la dame du standard me confirme qu'ils ne souhaitent pas intervenir chez moi pour ces raisons).
Si besoin je peux publier l'échange mail très cordial dans lequel je demandais juste des explications sur la facturation.
Donc attention à ceux qui ne seraient pas totalement satisfaits du travail, vous risquez comme moi d'être mis sur liste rouge....
Sur un dépannage d'urgence, un tel état d'esprit, je suis juste outré !
Je n'aime pas faire ça mais là vous m'y avez obligé.